Soporte de VibesUp
¿Cómo podemos ayudarte?
Ayuda con la web y la app de VibesUp, el acceso a tu cuenta y la gestión de tus datos.
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Escríbenos para comunicar una incidencia, compartir una sugerencia o pedir ayuda. Puedes contactarnos aunque no puedas iniciar sesión.
support@vibesup.appSi ya tienes acceso, también puedes abrir y consultar tus solicitudes desde el panel de soporte (requiere iniciar sesión).
Abrir soporte de mi cuentaQué incluir en una incidencia
- Explica qué intentabas hacer, los pasos que seguiste y qué ocurrió. Incluye el mensaje de error, si aparece.
- Indica si usas la web o la app, el modelo de dispositivo, la versión del sistema y la del navegador o de la app.
- Añade la fecha y hora aproximadas. Si adjuntas una captura, oculta los datos personales y cualquier información de clientes.
No envíes contraseñas, códigos de verificación, enlaces privados de reserva, datos bancarios ni información sensible de clientes.
Problemas para entrar
Usa el mismo método con el que creaste tu cuenta. Si accedes con contraseña, abre «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de acceso. Si usas Google, elige la misma cuenta de Google. Si sigues sin poder entrar, escribe a soporte sin compartir códigos ni contraseñas.
Recuperar el accesoEl panel de cuenta y la app están actualmente en español.
Baja y eliminación de cuenta
Para dejar de usar VibesUp o solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos del negocio, escribe a soporte desde el correo asociado a tu cuenta. En la app iOS conectada, también puedes usar «Eliminar cuenta» → «Solicitar eliminación» dentro de tu cuenta. Enviar la solicitud no elimina los datos inmediatamente: se revisa antes de ejecutarla. Desinstalar la app no elimina la cuenta.
Consultas sobre tus datosCambiar o cancelar una cita
Utiliza el enlace de gestión del correo de confirmación, cuando esté disponible, o contacta directamente con el negocio. Las opciones y los plazos dependen de su política de reservas. No compartas ese enlace privado en una solicitud de soporte.